近日，在經(jīng)歷換帥、欠薪、裁員風(fēng)波后，打扮家新任CEO孫浩首次接受財(cái)聯(lián)社專(zhuān)訪，稱此番失利主要系戰(zhàn)略失誤，“親自下場(chǎng)做家裝肯定是失敗的戰(zhàn)略，這不是我們?cè)撟龅氖虑?。?/pre>
財(cái)聯(lián)社10月26日訊（記者 羅祎辰）黃光裕重回國(guó)美管理層后，市場(chǎng)對(duì)這艘昔日巨輪航行方向抱以相當(dāng)大的關(guān)注。按黃光裕此前設(shè)想，家裝業(yè)務(wù)是公司轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)，但隨著該業(yè)務(wù)主體打扮家被曝財(cái)務(wù)危機(jī)，國(guó)美轉(zhuǎn)型之路再添荊棘。
近日，在經(jīng)歷換帥、欠薪、裁員風(fēng)波后，打扮家新任CEO孫浩首次接受財(cái)聯(lián)社專(zhuān)訪，稱此番失利主要系戰(zhàn)略失誤，“親自下場(chǎng)做家裝肯定是失敗的戰(zhàn)略，這不是我們?cè)撟龅氖虑椤！?/p>
至于該做什么，孫浩回應(yīng)公司目標(biāo)是“干掉家裝公司”，即通過(guò)打造線上平臺(tái)，取代家裝公司，直接為設(shè)計(jì)師、裝修隊(duì)引流，從而顛覆傳統(tǒng)家裝模式。
對(duì)于孫浩空降打扮家CEO，媒體關(guān)注點(diǎn)聚焦于其元宇宙相關(guān)背景，猜測(cè)此舉是否意味國(guó)美將開(kāi)始向元宇宙靠攏。
整個(gè)專(zhuān)訪過(guò)程中，孫浩對(duì)家居元宇宙概念進(jìn)行了簡(jiǎn)單勾勒，表示還有賴更多行業(yè)探索和政策端支持，對(duì)公司現(xiàn)階段而言，“元宇宙是以后的事，當(dāng)務(wù)之急是救活打扮家，黃老板看中我是因?yàn)槲覍?duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)務(wù)怎么做有完整的策略，至于元宇宙相關(guān)背景是排在后面的。”
自營(yíng)家裝業(yè)務(wù)高開(kāi)低走
據(jù)了解，打扮家以BIM業(yè)務(wù)起家，于2021年末進(jìn)入自營(yíng)家裝業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模急劇膨脹，但此番探索并未取得效果，不久后公司發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)，大股東國(guó)美被迫下場(chǎng)收拾，重新組建管理層。
但讓外界頗感意外的是，打扮家并未選擇戰(zhàn)略收縮，依舊打算在家裝賽道尋求轉(zhuǎn)型。
對(duì)此，孫浩的解釋是業(yè)務(wù)失利對(duì)公司影響并沒(méi)有那么嚴(yán)重?！白誀I(yíng)家裝業(yè)務(wù)持續(xù)時(shí)間很短，高峰期大概兩個(gè)月，體量也非常小，所以一些遺留問(wèn)題處理起來(lái)很快。目前客戶投訴都進(jìn)行了處理，涉及供應(yīng)商收發(fā)貨的不超過(guò)10單，我們本來(lái)供應(yīng)商就不多?！?/p>
據(jù)孫浩介紹，此前自營(yíng)家裝業(yè)務(wù)在長(zhǎng)沙等地試點(diǎn)，單筆訂單規(guī)模一般在千元左右，總體客戶涉訴訂單體量約幾十萬(wàn)。
如果說(shuō)客戶和供應(yīng)商環(huán)節(jié)對(duì)公司開(kāi)展新業(yè)務(wù)不構(gòu)成明顯阻礙，但其員工規(guī)模確實(shí)經(jīng)歷一輪暴增和銳減，由此帶來(lái)的消極影響短期恐難消除。
財(cái)聯(lián)社記者了解到，打扮家曾于2021年4月舉辦發(fā)布會(huì)，彼時(shí)前CEO崔健喊出“三年實(shí)現(xiàn)5000億GMV”目標(biāo)，公司隨即大舉擴(kuò)張，從100人左右迅速膨脹至超600人規(guī)模，但自營(yíng)家裝業(yè)務(wù)發(fā)展未能支撐龐大的團(tuán)隊(duì)，新業(yè)務(wù)發(fā)展遇阻，裁員大潮隨即到來(lái)。
“現(xiàn)在公司員工不到100人，從7月開(kāi)始恢復(fù)發(fā)放工資，之前的欠薪還在處理當(dāng)中，導(dǎo)致工資無(wú)法發(fā)放的主要原因是公司和幾位員工存在薪資糾紛，導(dǎo)致原工資賬戶被封，目前還在走法律途徑解決?！睋?jù)孫浩介紹，目前大部分在職員工的勞務(wù)關(guān)系已暫時(shí)轉(zhuǎn)入國(guó)美控股，通過(guò)其他渠道發(fā)放工資。
中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)顯示，打扮家（北京）科技有限公司涉及約18起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，申請(qǐng)執(zhí)行人要求給付的工資及補(bǔ)償款在3萬(wàn)元-10萬(wàn)元左右不等，但因被執(zhí)行人名下無(wú)可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)，執(zhí)行到位金額均為0元。
新業(yè)務(wù)目標(biāo)是“干掉裝修公司”
眼下憑借不足100人的團(tuán)隊(duì)，打扮家謀求在家裝領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“顛覆式創(chuàng)新”?！拔覀兗已b業(yè)務(wù)的目標(biāo)一句話概括就是要干掉裝修公司?！睂O浩表示。
“傳統(tǒng)裝修公司完成一筆訂單能實(shí)現(xiàn)20%甚至更多的利潤(rùn)，但作為消費(fèi)者體驗(yàn)一直存在很大問(wèn)題，諸如行業(yè)不透明不標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量不高，用戶滿意度不高，投入非常的多等等，我們要做的就是重構(gòu)這個(gè)行業(yè)，通過(guò)搭建平臺(tái)，為設(shè)計(jì)師和裝修隊(duì)引流賦能，實(shí)現(xiàn)家裝透明化。”孫浩說(shuō)道。
值得注意的是，過(guò)去多年在互聯(lián)網(wǎng)思潮推動(dòng)下，很多玩家都試圖顛覆家裝這個(gè)“散亂差”的行業(yè)，計(jì)劃借由強(qiáng)大資本和模式創(chuàng)新對(duì)傳統(tǒng)裝修公司形成“降維打擊”，但最后多黯然退場(chǎng)。
此后，隨著精裝房逐漸興起，一批定制家居企業(yè)才得以繞過(guò)“最難啃”的硬裝環(huán)節(jié)，直接面向消費(fèi)者推出全屋定制方案，成功從家裝公司手中搶市場(chǎng)。
但顯然打扮家及背后的國(guó)美集團(tuán)瞄準(zhǔn)的依然是“最難啃的那塊骨頭”。
按照孫浩的設(shè)想，打扮家將邀請(qǐng)一批設(shè)計(jì)師和裝修隊(duì)入駐平臺(tái)，消費(fèi)者可以直接選擇相應(yīng)人員及服務(wù)，平臺(tái)方打通裝修全流程，消費(fèi)者可在線跟蹤裝修進(jìn)度?？紤]到裝修環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)、復(fù)雜，平臺(tái)方還將設(shè)立裝修管家崗位，對(duì)家裝進(jìn)度、裝修質(zhì)量等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理。
“裝修管家是我們的一次創(chuàng)新，他可以站在更專(zhuān)業(yè)、更公平的角度去協(xié)調(diào)處理裝修過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。”孫浩也坦承，如何對(duì)這一崗位設(shè)立合理的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)公司來(lái)說(shuō)將是一種考驗(yàn)。
業(yè)務(wù)重啟有賴大股東國(guó)美支持
打扮家此番業(yè)務(wù)重啟有賴大股東國(guó)美的援手，但連續(xù)多年巨資投入始終未見(jiàn)成果，經(jīng)過(guò)這輪財(cái)務(wù)危機(jī)， 打扮家實(shí)現(xiàn)盈利已迫在眉睫。
“公司新開(kāi)發(fā)的家裝平臺(tái)預(yù)計(jì)11月內(nèi)部測(cè)試，年底正式上線，明年全面推廣，預(yù)計(jì)2023年上半年有望實(shí)現(xiàn)盈利?！睂O浩表示。
據(jù)了解，未來(lái)打扮家盈利來(lái)源可分為BIM業(yè)務(wù)收入、家裝業(yè)務(wù)自營(yíng)及加盟收入、家裝平臺(tái)交易手續(xù)費(fèi)扣點(diǎn)。
其中，BIM業(yè)務(wù)因財(cái)務(wù)危機(jī)一度中斷服務(wù)，打扮家此番依靠大股東拿到阿里云平臺(tái)折扣價(jià)，得以較低成本重啟BIM服務(wù)。值得注意的是，在打扮家缺席的這段時(shí)間，BIM行業(yè)仍在高速發(fā)展，如何縮短與三維家、酷家樂(lè)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距也是擺在公司管理層面前的難題。
BIM業(yè)務(wù)是重啟，家裝業(yè)務(wù)則是推倒重來(lái)。按照孫浩設(shè)想，要發(fā)揮出國(guó)美自身優(yōu)勢(shì)，家裝業(yè)務(wù)得從線下往線上去做，“我們和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司不一樣，國(guó)美線上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，我們準(zhǔn)備在北京和長(zhǎng)沙等地開(kāi)自營(yíng)店，其他地方會(huì)有加盟店，我們的策略是既然線下有流量、有用戶、有成交，那就把線下搬到線上去?！?/p>
打扮家首批自營(yíng)店選址在國(guó)美名下物業(yè)，單體建筑面積上萬(wàn)平米，其中，一部分用于經(jīng)營(yíng)電器業(yè)務(wù)，一部分用于開(kāi)展打扮家業(yè)務(wù)?！斑@就是‘國(guó)美家’的戰(zhàn)略構(gòu)思，用戶進(jìn)來(lái)后即能看到家裝解決方案，也能看到各式電器，把這兩部分融合起來(lái)。”孫浩介紹稱，依托黃光裕私人物業(yè)，打扮家甚至可以邀請(qǐng)品牌方、設(shè)計(jì)師、裝修隊(duì)等免費(fèi)入駐，以此吸引行業(yè)資源集聚。
（編輯 劉琰）
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