財聯(lián)社4月9日訊，國務(wù)院新聞辦公室今日上午10時舉行國務(wù)院政策例行吹風會，市場監(jiān)管總局副局長柳軍和最高人民法院、司法部、國家網(wǎng)信辦、中國消費者協(xié)會有關(guān)負責人介紹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》有關(guān)情況，并答記者問。

最高法：正在就網(wǎng)絡(luò)打賞等問題開展調(diào)研

最高人民法院民事審判第一庭庭長陳宜芳在國務(wù)院政策例行吹風會上表示，最高人民法院正在就網(wǎng)絡(luò)打賞、網(wǎng)絡(luò)直播營銷、在線預(yù)定、消費者個人信息保護等問題開展調(diào)研，下一步將通過適時發(fā)布典型案例、制定司法政策等方式不斷加大對消費者權(quán)益的司法保護。

市場監(jiān)管總局柳軍：經(jīng)營者不能擅自發(fā)送“推銷信息”、撥打“推銷電話”

市場監(jiān)管總局副局長柳軍4月9日在國務(wù)院政策例行吹風會上表示，近日《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》已經(jīng)正式發(fā)布，《條例》圍繞落實經(jīng)營者主體責任，對經(jīng)營者各項義務(wù)進行了細化。比如，圍繞保障消費者人身財產(chǎn)安全，規(guī)定除了一般的商品服務(wù)外，贈品也要安全，“免費不免責”；圍繞真實披露信息，列舉了虛假宣傳的常見情形，還規(guī)定了不得虛構(gòu)或者夸大治療、保健、養(yǎng)生等功效，誘導(dǎo)老年人消費；圍繞保護消費者安寧權(quán)，規(guī)定不能擅自發(fā)送“推銷信息”，也不能擅自撥打“推銷電話”。

市場監(jiān)管總局：規(guī)范消費索賠 避免“小錯大賠”“小過重罰”

市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭在國務(wù)院政策例行吹風會上表示，消費糾紛是市場經(jīng)濟成長的煩惱，我們始終暢通訴求渠道，支持社會監(jiān)督，實行舉報獎勵，“打假人人有責”。但近年來惡意索賠蔓延，破壞營商環(huán)境、濫用公共資源，還妨礙普通消費者維權(quán)。有的夾帶、調(diào)包、造假，被公安機關(guān)查獲，有的以“碰瓷”瑕疵為業(yè)，一本萬利。去年，市場監(jiān)管系統(tǒng)接受投訴1740.3萬件，我們算了一下，參與投訴的人均1.8件，而有人投訴超過3000件。我們認為，消費者和經(jīng)營者都是市場的重要參與者，雙方都要秉持誠實信用原則、在法治軌道內(nèi)開展民事活動。《條例》首次規(guī)定，投訴舉報應(yīng)當遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得牟取不正當利益，侵害經(jīng)營者合法權(quán)益，擾亂市場經(jīng)濟秩序；騙取賠償、敲詐勒索的要承擔行政責任乃至刑事責任；懲罰性賠償、行政處罰制度要準確適用，避免“小錯大賠”“小過重罰”。

市場監(jiān)管總局：直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨” 這是營銷的前提和底線

市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭表示，在強化信息披露方面，《條例》規(guī)定經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品服務(wù)的，應(yīng)當在其首頁、視頻畫面、語音、商品目錄等處以顯著方式標明或者說明其真實名稱和標記。由其他經(jīng)營者實際提供商品服務(wù)的，還應(yīng)當向消費者提供該經(jīng)營者的名稱、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息。直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”，這也是營銷的前提和底線。

市場監(jiān)管總局：瞄準霸王條款 糾正一批、查處一批、曝光一批 切實改善消費體驗

況旭表示，下一步，將大力開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動、守護消費專項執(zhí)法行動，瞄準霸王條款，糾正一批、查處一批、曝光一批，切實改善消費體驗。進一步用好全國合同示范文本庫，已經(jīng)收錄各類合同示范文本565種，歡迎大家查詢使用。